FAQ

Informations générales sur la HH Certification

Qu’est-ce que la FHH ?

La Fondation de la Haute Horlogerie (FHH) est une organisation dont la mission est de promouvoir les valeurs et la culture de la Haute Horlogerie. La FHH forme et informe le grand public ainsi que les professionnels de l’industrie horlogère. En savoir plus : www.hautehorlogerie.org

A qui s’adresse la « HH Certification » ?

La « HH Certification » s’adresse principalement aux conseillers à la clientèle en Haute Horlogerie mais convient aussi à toute personne qui souhaite valider son savoir en horlogerie.

Sur quels thèmes porte la « HH Certification » ?

La « HH Certification » teste les connaissances en horlogerie sous forme de questionnaire à choix multiple (QCM). Elle porte sur quatre thèmes :

  • Technique
  • Acteurs du marché
  • Matériaux
  • Histoire et Culture

Combien coûte la « HH Certification » ?

Les frais d’inscription à la « HH Certification » s’élèvent à CHF 385.- qui comprend :

  • Un questionnaire d’entrainement
  • Une bibliographie recommandée pour la préparation à l’examen
  • Du contenu sous forme digitale (Watch@Tablet* ou module e-learning)
  • Une session d’examen

* Passé la date de l’examen pour lequel le candidat s’est inscrit, la FHH est libre de cesser ce service de la Watch@Tablet ou du module e-learning en tout temps. L’achat de la Watch@Tablet ou du module e-learning ne donne aucun droit sur la HH Certification.

Pour connaître le prix de la HH Certification dans votre monnaie locale, veuillez contacter votre administrateur local. Merci de vous référer à la page «Contact».

Qu’est-ce que j’obtiens ?

Le candidat obtient :

  • Un bilan de ses connaissances horlogères
  • Une possibilité de s’auto-former.
  • En cas de réussite, un certificat validant ses acquis dans le domaine horloger
  • Une valorisation de sa carrière professionnelle

Validité et démarche scientifique

Un Comité scientifique garantit la démarche et la validité scientifique de la HH Certification. Ce comité, composé de professionnels de référence du milieu horloger, a validé chaque question. De plus, la FHH a fait appel à une société spécialisée en docimologie (science de l’évaluation), Assess Group, pour s’assurer que le questionnaire d’examen de la HH Certification teste bien les connaissances souhaitées avec des résultats fiables et valides. Chaque question a suivi un processus de validation en 5 étapes :

1. Rédaction de la question par un/des experts dans le domaine

2. Validation de la question par des experts en horlogerie

3. Validation docimologique (science de l’évaluation)

4. Corrections orthographiques

5. Traduction du français vers une autre langue

Inscription

Comment accéder au test de démonstration ?

Le candidat s’enregistre gratuitement sur la plateforme web www.hhcertification.org. Cet enregistrement donne accès au test de démonstration, sans aucune obligation de passer la HH Certification. Le test de démonstration est composé de 12 questions-types.

J’ai testé le questionnaire de démonstration et je souhaite m’inscrire à une HH Certification. Comment procéder ?

Il faut contacter votre administrateur local. Merci de vous référer à la page « Contact ».

Pourquoi dois-je compléter mon profil utilisateur et donner mon adresse ?

L’inscription à la HH Certification est validée une fois le profil complété. L’identité du candidat est vérifiée le jour de l’examen, c’est pourquoi le nom sur le passeport et le nom dans le profil du candidat doivent correspondre parfaitement. Dans le cas contraire, l’accès à l’examen est refusé. Si le candidat a réussi l’examen, il reçoit le certificat par la poste à l’adresse indiquée par son profil.

Pourquoi dois-je accepter les conditions générales d’examen ?

La HH Certification respecte une déontologie, en qualité d’examen scientifique. La FHH requiert du candidat un comportement sérieux et honnête. Les fraudes, débordements et recours ne seront admis en aucun cas. Se référer au « Règlement d’examen ».

Qu’est-ce qu’un code d’inscription ?

Le code d’inscription permet de valider l’inscription à la HH Certification dans le profil utilisateur et débloque l’accès au questionnaire d’entraînement.

Comment puis-je obtenir un code d’inscription ?

Il faut contacter votre administrateur local pour acheter un code d’inscription. Merci de vous référer à la page « Contact ».

Paiement

Comment payer ?

Le paiement s’effectue par virement bancaire. Veuillez contacter votre administrateur local qui vous enverra une facture. Le code d’inscription sera envoyé après réception du paiement.

Qui contacter en cas de problèmes de paiement ?

En cas d’interruption ou de refus de la transaction financière, se renseigner auprès de sa banque.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Il n’est pas possible de payer en plusieurs fois.

Parcours particulier

Je suis un particulier qui désire m’inscrire à la HH Certification. Comment procéder ?

Veuillez contacter votre administrateur local qui vous conseillera la session d’examen qui vous correspond. Merci de vous référer à la page « Contact ».

Parcours entreprise

Je représente une entreprise qui désire acquérir des codes d’inscription pour mes collaborateurs. Comment procéder ?

Veuillez contacter votre administrateur local qui vous conseillera la session d’examen qui correspond à vos besoins. Merci de vous référer à la page « Contact ».

Je représente une entreprise qui désire organiser une session privatisée de la HH Certification. Comment procéder ?

Veuillez contacter votre administrateur local qui organisera une session privatisée en fonction de vos besoins. Merci de vous référer à la page « Contact ».

Dans le cas d’une session est privatisée, les coûts d’organisation de la session font l’objet d’une offre détaillée et sont à la charge du client.

Examen

Sur quoi porte l’examen de la « HH Certification » ?

Les questions d’examen de la HH Certification portent sur quatre thèmes : Technique, Acteurs du marché, Matériaux, Histoire et Culture.

Comment puis-je me préparer à la « HH Certification » ?

L’inscription à l’examen de la « HH Certification » donne accès à une bibliographie recommandée pour se préparer au test, à du contenu horloger (Watch@Tablet ou module e-learning) ainsi qu’à un questionnaire d’entrainement et leur réponse documentée.
Les informations vous permettant de télécharger l’application Watch@Tablet ou le module e-learning sont communiquées par email dans les 5 jours ouvrés.

Comment se déroulent les séances d’examen de la « HH Certification » ?

Pour le Watch Essential test

L’examen dure 1 heure à la date et au lieu choisi lors de l’inscription. Le candidat répond à 80 questions sur un iPad ou un ordinateur qui lui est fourni. Il n’est pas autorisé à sortir de la salle d’examen durant le test. Aucun accès aux appareils électroniques (téléphone portable, iPad, ordinateur, etc.) n’est permis. Pour consulter le règlement de l’examen, cliquez ici.

Pour le Watch Expert test:

L’examen dure 2 heures à la date et au lieu choisi lors de l’inscription. Le candidat répond à 160 questions sur un iPad ou un ordinateur qui lui est fourni. Il n’est pas autorisé à sortir de la salle d’examen durant le test. Aucun accès aux appareils électroniques (téléphone portable, iPad, ordinateur, etc.) n’est permis. Pour consulter le règlement de l’examen, cliquez ici.

Quand suis-je officiellement convoqué à l’examen pour lequel je me suis inscrit ?

Le candidat est convoqué à l’examen par e-mail, 2 semaines avant la date choisie. La date, l’heure et le lieu de l’examen sont communiqués dans la convocation à l’examen. La date de l’examen peut changer. En cas d’impossibilité du candidat de se rendre à l’examen à la nouvelle date fixée, l’émolument est restitué, à l’exclusion de tout autre montant.

Que dois-je prendre avec moi pour passer l’examen ?

Le candidat doit :

  • se munir d’une pièce d’identité officielle ;
  • prendre la confirmation de paiement (dans le cas où le code n’a pas été fourni par l’entreprise).

L’identité de chaque candidat est systématiquement vérifiée. Aucun document, support électronique, ou contact n’est autorisé durant l’examen.

Y a-t-il plusieurs réponses possibles ?

Pour chaque question, il n’y a qu’une seule réponse correcte, c’est-à-dire qu’il n’y a qu’une seule proposition à valider. Dans le choix des réponses, le candidat peut trouver les propositions « Aucune » et « Toutes ». Ceci ne doit pas déstabiliser le candidat. Par exemple, en choisissant la proposition « Toutes », il ne valide qu’une seule proposition.

Qu’est-ce qu’est le degré de certitude ?

L’examen de la « HH Certification » est un questionnaire à choix multiple (QCM) qui utilise des degrés de certitude. Pour chaque question, le candidat indique la solution qu’il pense correcte et indique, s’il est sûr ou non de sa réponse, grâce à un degré de certitude.

Le candidat évalue lui-même la probabilité d’avoir répondu juste. Cette méthodologie valorise l’honnêteté du candidat et limite les réponses aléatoires. La seule stratégie qui rapporte des points est celle de dire la vérité. La combinaison des bonnes réponses et des degrés de certitude détermine le score final.

Exemples :

  • Si un candidat répond faux et admet son ignorance, il gagne des points malgré la réponse fausse.
  • Si un candidat répond faux mais estime connaître la bonne réponse, il perd des points.
  • Si un candidat répond juste et affirme sa certitude, il gagne plus de points.
  • Si un candidat répond au hasard, il prend le risque de perdre des points (car il n’admet pas son ignorance).

Dans l’impossibilité d’assister à la séance d’examen choisie, puis-je transférer mon inscription à une date ultérieure ?

En cas de force majeure uniquement, sur présentation d’un justificatif, le candidat peut reporter sa participation à une date ultérieure, sans frais. Il s’inscrit alors à une nouvelle session de son choix en fonction des disponibilités. Il doit toutefois avertir son administrateur local le plus vite possible par e-mail.

Puis-je résilier mon inscription à la « HH Certification » et être remboursé ?

Toute inscription à la « HH Certification » est ferme au moment du paiement. Il n’y a pas de possibilité de remboursement.

L’examen peut-il être annulé ?

La FHH se réserve le droit d’annuler une session d’examen en cas de force majeure, cas fortuit ou en raison d’un nombre insuffisant de participants (moins de 10 personnes). Le candidat est remboursé ou inscrit à une autre session d’examen, à sa convenance. Toute autre indemnité est exclue. La FHH prévient le candidat de tout changement dans les meilleurs délais.

Que se passe-t-il en cas de fraude ?

En cas de fraude ou de tentative de fraude, l’examen du candidat fautif est annulé. La FHH peut lui interdire l’inscription à tout nouvel examen. Aucun remboursement n’est possible. Consultez le règlement d’examen ici.

Résultats

Quel est le système de notation de la « HH Certification » ?

Merci de se référer au règlement d’examen, accessible ici.

Quand vais-je recevoir les résultats ?

Les résultats sont accessibles en ligne une semaine après l’examen dans le profil utilisateur.

La FHH envoie le certificat, s’il est obtenu, à l’adresse du candidat indiquée dans son profil utilisateur. La FHH est seule habilitée à émettre les certificats.

Vais-je recevoir un certificat ?

Selon le taux de réussite, la FHH délivre un certificat:

Seul le candidat dont les résultats remplissent les critères requis du test qu’il a passé reçoit un certificat.

Pour connaître le système de notation, veuillez vous référer au « Règlement d’examen »

En cas de désaccord avec mes résultats, puis-je faire recours ?

Le questionnaire à choix multiple ne laisse aucune part à l’interprétation : les réponses sont justes ou fausses. Les résultats des tests sont donc indiscutables. Le système d’auto-évaluation permet de gagner des points pour autant que le candidat adopte une attitude franche et honnête. Aucun recours n’est admis.

Puis-je demander un duplicata ?

Le candidat peut demander un duplicata de son certificat si le document original a été détruit, perdu ou volé. Quelle que soit l’origine de la perte ou de la destruction, l’intéressé présente toutes pièces justificatives officielles pour valider la demande (déclaration de sinistre, récépissé de plainte, déclaration sur l’honneur, etc.). Seule la FHH est habilitée à remettre un duplicata imprimé officiel. La mention “duplicata” apparaît sur le certificat. Les frais de gestion et de reproduction sont à la charge du demandeur.

A qui sont communiqués mes résultats ?

Toutes les données et informations relatives au candidat restent confidentielles, y compris les résultats, même si le candidat a été inscrit à la « HH Certification » par une entreprise. Si un tiers souhaite recevoir les résultats d’un candidat, le candidat doit fournir une dérogation.

Quelle est la politique de confidentialité des données ?

La politique de confidentialité est accessible ici.

Contact

Qui puis-je contacter en cas de question relative à la préparation du contenu de l’examen?

Le candidat se forme à l’examen en autodidacte. Il peut s’aider des réponses détaillées du QCM d’entraînement, de la bibliographie recommandée et du contenu horloger fourni (Watch@Tablet ou module e-learning). Le candidat améliore ses connaissances en effectuant des recherches par lui-même dans des ouvrages et des sites de référence.

Qui puis-je contacter en cas de question administrative ?

Contacter votre administrateur local. Merci de vous référer à la page « Contact »